Vilkår for bruk

Vilkår for bruk
Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett
Innholdsfortegnelse
1. Avtalen
2. Partene
3. Priser
4. Avtaleinngåelsen
5. Ordrebekreftelse
6. Betaling
7. Levering m.v.
8. Risikoen for varen
9. Angrerett
10. Undersøkelsesplikt
11. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
13. Kjøperens rettigheter ved mangel
14. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
15. Garanti
16. Personopplysninger
17. Konfliktløsning
18. Kildeliste

Innledning
Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av
varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes her salg av vare til forbruker som ikke
hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og når selgeren opptrer i
næringsvirksomhet med salg av varer over internett. Kontrakten er utarbeidet og anbefalt
brukt av Forbrukerombudet.
Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven,
markedsføringsloven, angrerettsloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbruker
ufravikelige rettigheter. Vilkårene i kontrakten skal ikke forstås som noen begrensning i de
lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Selgeren kan velge å tilby kjøperen bedre vilkår enn det som fremgår av disse
salgsbetingelsene.

1. Avtalen
Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i
bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art,
mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte
korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.

2. Partene
Selger:
Firmanavn: Fiskenerden AS
Kontaktadresse: Gleden 16, 4886 Grimstad
E-post: fiskenerden@fiskenerden.no
Telefonnummer: 93 89 18 73
Organisasjonsnummer: 930787280MVA
Kjøper er den person som foretar bestillingen.

3. Priser
Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift.
Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter
(merverdiavgift, toll og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje
med videre), samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i
bestillingsløsningen før bestilling er foretatt.
(Vareleveranser til Svalbard eller Jan Mayen skal selges uten tillegg av merverdiavgift.)

4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren.
En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i
tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den
annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Ordrebekreftelse
Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold bekrefte
ordren ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen.
Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med
bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen
og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.

6. Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til
kjøperen.
Dersom kjøperen bruker Vipps, kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren
reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen i inntil 4 dager fra bestillingen.

Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse.
Tilbyr selgeren etterfakturering, skal fakturaen til kjøperen utstedes ved forsendelse av
varen. Forfallsfristen skal settes til minimum 14 dager fra kjøperen mottar forsendelsen.
Har selgeren særskilt behov for å kreve forskuddsbetaling, for eksempel ved tilvirkningskjøp,
kan selgeren kreve dette.
Kjøpere under 18 år kan kun betale direkte ved selgerens levering av varen eller ved
utlevering av varen ved postoppkrav.

7. Levering m.v.
Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt
som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til
kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen. Skal selgeren sørge for frakt,
plikter han å få varen transportert til bestemmelsesstedet på egnet måte og på vanlige vilkår.
Bestemmelsesstedet er hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt.

8. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er overtatt av kjøperen i henhold til
avtalen.
Dersom leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta varen som er stilt til hans
eller hennes rådighet, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes
egenskaper ved varen selv.

9. Angrerett
Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Angrerett
innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren, selv om det ikke er noen
mangel ved den.
Kjøper må gi melding til selger om bruk av angreretten innen 30 dager etter at varen,
angrerettsskjema og opplysninger er mottatt. Dersom kjøper mottar angrerettsskjema og
opplysninger senere enn ved levering, starter angrefristen fra det tidspunktet.
Hvis angrerettsskjema og opplysninger ikke mottas i det hele tatt, forlenges fristen til 12
måneder.
Meldingen bør av bevishensyn være skriftlig og inneholde informasjon om hvordan varen
returneres.
Ved bruk av angrerett må varen returneres innen rimelig tid. Selger er pliktig til å refundere
kjøpesummen senest 30 dager etter at varen er mottatt i retur eller dokumentasjon for retur
er fremlagt.
Selger kan ikke kreve gebyr for angreretten, men kjøper må selv dekke returfrakt.
Varen bør returneres i originalemballasje og i tilnærmet samme stand som da den ble
mottatt.
Angreretten gjelder ikke for:
 Varer som forringes raskt

 Varer som ikke kan tilbakeleveres pga. art
 CD/DVD/dataprogrammer hvor forseglingen er brutt
(forutsatt at vilkåret er opplyst klart ved kjøpet)

10. Undersøkelse av varen
Når kjøper mottar varen, anbefales det at han/hun i rimelig grad undersøker om varen
samsvarer med bestillingen, er skadet under transport eller har andre mangler.
Ved avvik må selger varsles så raskt som mulig, jf. punkt 11.

11. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
Ved mangel må kjøper varsle selger innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Fristen
kan ikke være kortere enn to måneder.
Reklamasjonsfrist er 2 år fra mottak av varen – 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig
lenger.
Ved forsinkelse må kjøper fremme krav innen rimelig tid etter at leveringstid er overskredet.
Dersom betaling skjedde med kredittkort, kan krav også rettes direkte til kredittyter.
Reklamasjon bør fremsettes skriftlig.

12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
Dersom selger ikke leverer varen i tide, og dette ikke skyldes kjøperen, har kjøper rett til:
 Holde kjøpesummen tilbake
 Kreve oppfyllelse
 Heve avtalen
 Kreve erstatning
Oppfyllelse: Kjøper kan fastholde kjøpet og gi rimelig tilleggsfrist. Selger er ikke pliktig å
oppfylle dersom det innebærer uforholdsmessig ulempe.
Heving: Kan skje dersom forsinkelsen er vesentlig eller tilleggsfristen ikke overholdes.
Erstatning: Kjøper kan kreve dekket økonomisk tap som følge av forsinkelsen.
Krav må fremmes etter punkt 11.

13. Kjøperens rettigheter ved mangel
Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøperen, har kjøper rett til å:
 Holde kjøpesummen tilbake
 Kreve retting eller omlevering
 Kreve prisavslag

 Heve avtalen
 Kreve erstatning
Retting eller omlevering: Kjøper kan kreve retting eller ny vare. Selger kan nekte dersom
det er umulig eller urimelig kostbart. Må skje innen rimelig tid, uten kostnad eller ulempe for
kjøper. Maks to forsøk tillates, med mindre særlige forhold gjør flere forsøk rimelige.
Prisavslag: Hvis retting/omlevering ikke skjer, kan kjøper kreve prisavslag.
Heving: Hvis mangelen er vesentlig og ikke utbedres, kan avtalen heves. Ikke aktuelt hvis
mangelen er uvesentlig.
Erstatning: Kjøper kan kreve økonomisk kompensasjon for tap knyttet til mangelen, jf.
forbrukerkjøpsloven § 33.
Krav må meldes som reklamasjon i henhold til punkt 11.

14. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøper ikke betaler eller på annen måte bryter avtalen, og dette ikke skyldes selger,
kan selger:
 Holde varen tilbake
 Kreve betaling (oppfyllelse)
 Heve avtalen
 Kreve erstatning
 Kreve renter, inkassogebyr og gebyr for uavhentede varer
Oppfyllelse: Selger kan kreve at kjøperen fullfører kjøpet.
Heving: Ved vesentlig mislighold kan selger heve kjøpet.
Erstatning: Selger kan kreve kompensasjon for økonomisk tap, jf. forbrukerkjøpsloven § 46.
Renter og inkasso: Ved forsinket betaling kan selger kreve renter etter lov om forsinket
betaling og gebyr ved inkasso, jf. inkassoloven.
Gebyr for uavhentede varer: Selger kan kreve gebyr + tur/retur frakt ved ikke-
forskuddsbetalte varer som ikke hentes. Gebyr kan ikke kreves av kjøpere under 18 år.

15. Garanti
En eventuell garanti fra selger eller produsent gir kjøper rettigheter i tillegg til de lovfestede
rettighetene. Den begrenser ikke reklamasjonsretten etter punkt 11 eller 13.

16. Personopplysninger
Fiskenerden behandler personopplysninger i tråd med GDPR. Vi samler kun inn data som er
nødvendig for å levere tjenestene våre. Du har rett til innsyn, retting, sletting og
dataportabilitet. Se vår personvernerklæring for full oversikt.

17. Konfliktløsning
Tvister skal forsøkes løst i minnelighet.
Kjøper kan kontakte Forbrukerrådet for bistand. Dersom saken ikke løses, kan den
fremmes for Forbrukertvistutvalget. Utvalgets avgjørelse er rettskraftig fire uker etter
forkynning.
Ved behov kan tvisten bringes inn for tingretten.
18. Kildeliste
1. Lov av 19. juni 1969 nr. 66 om merverdiavgift § 16.
2. Et kredittkort er et betalingskort hvor oppgjøret for kjøpet skjer i etterkant ved at
kredittgiveren (kredittkortselskapet) sender kortholder faktura med krav om betaling.
3. Et debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Bruk av kortet medfører
at brukerens konto blir belastet og beløpet blir overført til betalingsmottakerens konto.
4. Jf. mønsteravtale utarbeidet av det felles kontraktsutvalget for Sparebankforeningens
og Finansnæringens hovedorganisasjon – Avtalevilkår for kredittkort og
faktureringskort – forbrukerforhold punkt 12 og mønstervilkår utarbeidet av
Sparebankforeningen og Finansnæringens hovedorganisasjon for betalingskort punkt
11.
5. Lov av 21. juni 1985 nr. 82 om kredittkjøp m.m.
6. Personer under 18 år kan kun betale på de nevnte måtene ettersom de ikke kan stifte
gjeld jf. lov av 22. april 1927 om vergemål for umyndige (vgml.) § 2.
7. Lov av 21. desember 2000 nr. 105 om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg
og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven).
8. Lov av 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling.
9. Lov av 13. mai 1988 nr. 26 om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte
pengekrav.
10. Gebyr kan ikke avkreves personer under 18 år da disse ikke kan stifte gjeld jf. vgml. §
2.
11. Lov av 14. april 2000 nr. 31 om behandling av personopplysninger.
12. Forbrukerkjøpsloven (LOV-2002-06-21-34).
13. Forbrukertvistutvalget – https://www.forbrukertilsynet.no/